爱奇艺包月只有28天？各大视频网站陷阱还真不少

颠付

　　泉源：中国消耗者报
　　6月22日，爱奇艺称其　
　　会员规模突破1亿
　　中国视频付费市场
　　正式进进“亿级”会员期间
但是，比年来消耗者关于
　　成为视频网站付费会员后
　　出现题目的投诉与日俱增
　　根据浙江省消保委的统计
　　投诉重要会合在：网站在不告知的环境下主动续费、取消会员续费手续繁琐、视频网站会员答应未全面推行、诱导用户续费等。
　　对此，从本年2月起
　　浙江省消保委团结第三方观察机构
　　对国内比力着名的9家视频网站
　　举行了暗访式观察
　　涉及腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频、哔哩哔哩等。
　　陈诉表现
　　爱奇艺、优酷等9家着名视频网站，在广告、解约、隐私政策、额外付费、计时等方面都存在题目。
　　01
　　会员免广告形貌五花八门
　　广告情势格式百出
　　你为什么购买视频会员呢？在浙江省消保委做的调盘问卷中，不想看广告是消耗者成为付费会员的主要缘故原由，占比为83.30%。其次是“会员影片”和“会员提前看”，占比分别为63.17%和59.63%。
▲购买会员的缘故原由
　　然而，71.04%的用户表现，在购买会员后，看视频时还会碰到广告。
　　在各个视频网站声称的会员权益中，腾讯体育、PP视频形貌为“（视频）免广告”，爱奇艺、芒果、搜狐、乐视形貌为“跳（过）广告”，腾讯、优酷形貌为“广告特权”。
　　但现实体验发现，除了会员专属广告（APP内形貌为会员保举）：
　　成为腾讯、爱奇艺、芒果TV等网站会员后，依然可以看到开屏广告、弹窗广告、页面广告、会员广告、停息页面广告等；
▲视频停息广告
　　优酷有开屏、页面、停息页面广告。搜狐视频可以看到会员广告；
　　PP视频可以看到开屏和页面广告；
　　乐视可以看到开屏和停息页面广告。哔哩哔哩可以看到页面广告。
　　除了搜狐视频和哔哩哔哩，其他7家平台均有开屏广告。
　　细致检察会员协议，可以看到所谓的“免广告”“跳广告”仅仅是免或跳过视频开始的片头广告，而这在开通会员页面并没有昭示。
　　别的，腾讯视频的“小戏院广告”值得关注，如在体验观看腾讯自制剧《怒晴湘西》时，每会合间部门都会穿插由剧中原班人马出演、强行穿插在剧情里的腾讯微视广告，可以手动快进但不能封闭。爱奇艺的弹窗广告有“封闭”选项（以观看自制剧《老九门》为例）。
▲视频弹窗广告
　　相干阅读：
　　02
　　“霸王广告”惹官司！爱奇艺被判赔女大门生30元．．．
　　主动续费轻易
　　取消续费门槛较多
　　据观察，一连包月与不一连包月代价差较大，根本在30%以上，此中哔哩哔哩差额在66.7%（主动续费15元，不主动续费25元）。开通会员服务时，9家平台均默认勾选了“主动续费”功能，且爱奇艺和优酷视频默认勾选的是“年会员主动续费”。停止记者发稿前，优酷平台已取消了默认主动续费。
　　而想要取消主动续费，各个视频网站也是不尽雷同：
　　腾讯视频及腾讯体育相对简朴（在VIP页面点击治理主动续费——封闭——弹出的页面点击“狠心封闭”——点击封闭“已开启主动续费”——确认，只需点击5次），可以直接在APP内取消。
　　而其他平台相对复杂：iOS客户端订阅的续费会员必要跳转到iTunsStore里同一取消（必要点开设置——iTunes-Store与AppStore——AppleID——检察AppleID——订阅——选择相应的订阅平台——取消订阅——确认），至少必要点击8次。
　　芒果TV和搜狐视频会员页面未见“续费治理”，需到会员协议内才气检察取消续费的方式。
　　03
　　获取用户隐私
　　差别意无法利用
　　安卓平台获取用户隐私权限比iOS更多：

• 体验的9家安卓平台均读取了手机的应用列表；
  
• 腾讯视频、爱奇艺、优酷视频、芒果TV、搜狐视频、PP视频、乐视视频等7家，获取了用户的手机信息（含手机号码、IMEI即手机序列号、IMSI权限）；
  
• 优酷、搜狐、PP视频、乐视视频4家平台，获取了“访问装备上的照片、媒体内容及文件”权限；
  
• PP视频安卓版本还获取了用户拨打电话权限；有6家平台的安卓版本（爱奇艺、芒果、搜狐、PP视频、乐视视频、哔哩哔哩）获取了用户的定位权限。
  

　　iOS客户端体验中：
　　搜狐视频必要获取用户的通讯录及照片权限；
　　爱奇艺、哔哩哔哩和PP视频获取了定位权限；
　　腾讯视频获取了相册权限。
　　9家平台中有5家（腾讯视频、爱奇艺、芒果TV、腾讯体育、PP视频）在打开APP时，以弹窗情势提示用户利用软件的“隐私政策”（内容包罗将会在何种情况下获取用户何种隐私，以及用户隐私信息的生存和利用及对未成年人的掩护政策），并提供“同意”与“差别意”选择。但体验者点击“差别意”时，5家平台均以“必要同意‘隐私政策’方可利用软件”等雷同形貌，促利用户点击“同意”；搜狐视频固然也以弹窗情势提示用户，但没给用户选择“同意”与“差别意”的权利，仅有“我知道了”的选项；优酷视频隐私政策在登录页面；哔哩哔哩和乐视视频未在APP内提示隐私政策。
　　04
　　会员看影戏还要再付费
　　且偶然间限定
　　9家平台中，有5家视频网站（腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、乐视视频）有部门影片，会员仍需付费才气观看，会员影片代价3至6元不等（以近期上线的影戏《绿皮书》为例，以上5家平台除芒果TV无版权外，别的4家平台的VIP影片代价均为6元，非VIP影片代价为12元）。
　　会员付费影戏另有时间限定，4家平台（爱奇艺、优酷、芒果、乐视视频）会员影片购买后只能48小时内看完，48小时后再看仍需付费，腾讯视频会员影片时长为168小时（7天）。
　　月会员时间不同等，最短只有28天。体验开通会员时间为2月25日，6家平台（腾讯视频、优酷、芒果、搜狐视频、腾讯体育、PP视频）月会员服务到3月28日，共计31天；爱奇艺和乐视视频两平台会员服务到3月25日，仅28天；哔哩哔哩会员服务到3月29日，共32天。同样开通1个月的会员，会员服务时长最多竟相差4天。
　　消保委发起 同一服务条约模板
　　增强视频网站相干法律法规的制度计划。《电子商务法》已于1月1日正式施行，有助于进一步规范电子商务运动。根据其第二条规定，网络音视频节目并不实用该法，依然只能用《条约法》《消耗者权益掩护法》来束缚和规范视频网站提供者的举动。针对体验发现的“会员仍有情势多样的专属广告”“网站广泛默认一连包月”等乱象，消耗者难以用法律武器掩护本身，相干部分也缺乏执法依据。浙江省消保委发起相干部分订定同一的治理规定，规范各视频网站的会员服务，同时，为了防止视频网站谋划者使用格式条约和霸王条款陵犯会员权益，发起由相干部分同一订定会员服务条约模板。
　　明白获取用户信息的须要边界。体验中发现，视频网站分别获取了用户的手机信息 （含手机号码、IMEI即手机序列号、IMSI权限）、拨打电话、定位、获取通讯录及照片等权限。固然视频网站都表明是由于信息安全的缘故原由才获取用户的上述信息，但毕竟哪些信息是应该由视频网站同一收罗、妥善治理，哪些是出于贸易目标过分网络，消耗者很难区分。同时，视频网站的隐私政策均具有“半逼迫性”，即消耗者假如想继承利用该软件，只能选择同意，否则体系会主动退出。浙江省消保委发起工信部分进一步明白视频网站获取用户信息的内容和边界，以及投诉渠道，更好地掩护消耗者的隐私权。
　　视频网站应切实推行社会责任。相干视频网站应增强自身治理，严酷实行《广告法》《消法》《浙江省实行办法》等法律法规，并将广告推广中的“免广告”“会员片库”等会员权益落到实处，同时注意用户的知情权和个人信息掩护，在会员到期前，以发送短信、电话等方式告知消耗者，并在法律答应的范围内获取和利用用户信息。

                                                                                                                                                                                                                                                责任编辑：鲍一凡
                                                       

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