这次新冠疫情，让我看到了头脑和技能的气力

馨忻兔

内容泉源：2020年3月12日，交大安乐EMBA项目“安乐视界”的第4期网络直播。分享高朋：陈宏民，上海交通大学行业研究院副院长、上海交通大学安乐经管学院传授、上海市人民当局参事。注：条记侠作为互助方，经主理方和讲者审视授权发布。高级条记达人 | 李云
两个多月来，颠末举国上下、万众同心专心、严防死守，中国的新冠疫情已经鸣金收兵，渐渐缓解。但国际上的新冠疫情依然波涛汹涌，国内仍旧必要严防死守，缓解速率因此而慢。
企业复工复产率还没到达预期，国际市场石油代价暴跌，经济形势落井下石。尽大多数企业一方面要驻足于生存，同时也要预测将来，探求疫情后企业发展竞争、行业转型升级的新赛道，不输在新赛道的起跑线上。
熬过隆冬，就是春天。
一、庞大疫情中的危与机
1.欧洲黑死病
① 影响
在670年前，地球上也同样发生过一次突如其来，席卷环球的庞大疫情。在欧洲许多博物馆都能看到形貌这场疫情的悲凉画面。
一位作家曾经如许形貌：“行人在街上走着走着就忽然倒地而亡；待在家里的人孤独死往，在尸臭被人闻到前无人知晓；天天有大批遗体被运到城外；奶牛在城里大街上乱转，却见不到人的踪影……”。
黑死病夺取了欧洲2500万生齿的生命，占其时欧洲总生齿三分之一。使得其时欧洲的劳动力剧减，整个欧洲的社会秩序进进了动荡和杂乱，对于欧洲的经济社会产生了剧烈打击。
② 机会
这场疫情也带来了一些机会，对社会发展产生了一些久远的影响。
其一，促进了欧洲仆从制度的瓦解。
由于劳动力淘汰许多，导致劳动力代价剧增，而其时都会化刚刚鼓起，大部门的劳动力都往都会转移，因而欧洲的农奴制、庄园制度无法维持。这为资源主义在欧洲的鼓起奠基了底子，由此竣事了长达1000年的欧洲中世纪。
其二，打击了其时的代价观念、头脑理念。
中世纪，欧洲神学对于人们头脑的监禁非常锋利。在黑死病期间，好人和暴徒无差异的殒命，天主并没有眷顾那些虔敬的基督教徒们，而神父、牧师在疫情中还大发疫财。
以是，疫情之后，人文主义和实际主义的头脑敏捷崛起，为欧洲的文艺复兴奠基了紧张底子。

黑死病影响的重要是意大利和法国，而意大利正是文艺复兴鼓起地，然后传播到法国和欧洲各个都会。佛罗伦萨作为文艺复兴策源地的，受黑死病影响最严峻，但文艺复兴时期的名流但丁、乔托、达芬奇、薄伽丘等人都是佛罗伦萨人，显然不是偶合。
2.非典范肺炎
① 影响
2003年的非典疫情，在环球范围内导致近万人感染，近千人殒命，连续了数月。中国有5327人感染，殒命349人，但这没有对经济恒久趋势产生庞大影响，只对2003年的第二季度产生了较大影响。
② 机会
最重要的机会是把中国互联网、互联网+推进了快车道。
在2003年非典之前，互联网在中国并未遍及。我们认识的互联网也只是一些流派网站，好比新浪、搜狐。一方面，各人对于信息的需求非常大，使得流派网站发展非常敏捷；另一方面，由于购物的需求产生了淘宝，京东也得到了较快发展。
2003年以后，中国就鼓起了一波“互联网+”高潮，互联网企业纷纷跨界进进到各个传统行业中，产生了互联网+零售、互联网+传媒、互联网+出行、互联网+医疗、互联网+金融等等。
3.新冠肺炎
① 影响
这次疫情，给经济带来了巨大的打击。有一组数据：旅游、餐饮、旅店在春节期间7天丧失的业务额就到达了1万亿元人民币。中国2019年GDP才100万亿元，仅仅7天的丧失就是客岁GDP的1%，后续的影响还会更大，尤其是对第一、第二季度的GDP打击非常大。
② 机会
短期的机会：疫情期间对医疗东西和装备的需求较大，如口罩、呼吸机、电子体温枪。
局部的需求：疫情事后，公共卫生肯定会产生巨大的需求。
长期的影响：疫情期间，在各个行业里都看到了在线业务的井喷，好比互联网医疗、网购、网络娱乐、在线办公等等。
从这频频疫情里可以看到：一个变乱对于传统的经济布局、政治关系、社会秩序打击越猛烈，那么，它构建新型布局、关系、秩序的时机也就越大。
以是，疫情事后并不是一片废墟，在重重危急当中孕育着点点生气。我们有来由信赖，中国的经济社会发展颠末这次疫情，会进进一种新的秩序，企业的竞争也会进进一个新的赛道。

二、互联网发展的汗青机会
1.“互联网+”第一春
非典事后鼓起的第一波“互联网+”，使得互联网敏捷渗出到了各个传统行业。对于互联网，许多行业当局不知道怎么羁系，使得“互联网+”得以蛮横增长。
在2015年前后，以金融行业的P2P网贷为标记的个别行业出现了系列题目，当局开始不停增强羁系步伐，出台了一系列的规范性政策。
这个时期，当局接纳了拉架式规范——把进进各个行业里的传统企业和互联网企业拉开。好比在付出范畴，传统的是银行卡付出，新进进的是付出宝、微信付出如许的网络付出，当局把它们分成线上和线下两部门。
在2015年以后，中国的互联网（除了共享单车）总体处于安稳阶段。
到了2019年，在经济连续下行的巨大压力下，当局开始鼓励和支持平台经济、产业互联网，出台了一系列的支持政策。
2.“互联网+”第二春的有利条件
假如说17年前的非典事后，确实看到了“互联网+”的第一春。那么，这次新冠疫情后，还能不能出现“互联网+”第二春？这个两次春天的情况、条件有什么差别呢？我们来做一个比力。
① 社会的明白
对比17年前，如今的消耗者和企业对于数字化、信息化的风俗和本领大大加强。
② 企业的成熟
在17年前，大部门的传统企业对互联网非常生疏，固然各人都想拥抱互联网，但难度非常大。而颠末这些年乐成的履历、失败的教导，企业在开辟、产物和业务，在搭建互联网平台，在数字化转型方面，已经积聚了丰富的履历。
③ 当局的支持
17年前，当局对于互联网海潮崛起缺乏预备，以是对于互联网企业的跨界，不知道怎样治理，颠末第一轮“互联网+”，当局治理互联网平台的本领明显进步。
④ 技能的进步
基于互联网的发展，出现了大量的新兴技能，如大数据、云盘算、人工智能、区块链等。这些技能对于新一轮的“互联网+”、数字化转型、企业信息化、数据化、智能化等等，带来了巨大的便利条件，产生巨大的潜伏代价。
▲ 图片来自图虫创意
3.“互联网+”第二春的外部制约
在非典疫情事后，无论是中国经济，照旧环球经济，都处在一个上升的趋势中。而本日环球经济动荡，中国经济下行压力巨大，是这波互联网升级所面对的倒霉因素。
三、新五力模子
新五力模子对应着迈克尔·波特的五力模子，他说，一个行业均匀的红利本领每每受到五方面因素的影响：行业产物的替换、行业的进进门槛、行业内部的竞争强度、供给方和购买方的讨价还价本领。
我提出来的新五力模子是在互联网期间，一个行业数字化转型所受到的影响因素。根据我的研究，提炼了五个方面的气力：
1.当局的气力——政策法规
举行数字化转型，发展互联网平台，当局的气力是最紧张的气力。从第一轮的“互联网+”的发展可以看到，当局鼎力大举支持的时间肯定是它发展最好的时间，当局增强规范的时间肯定是它发展最稳的时间。
当局规制有几个层面：
① 进进允许
假如要做互联网银行，就涉及到长途开户，这不但涉及到技能题目、用户担当题目，主要的题目是当局是否答应。要做互联网医疗，要长途就诊，同样涉及当局是否答应。这都是进进允许。
② 专业要求
各行各业都会有一些进进门槛。当产物大概服务数字化做成线上业务以后，它所面对的专业要求和原来一样吗？照旧有新的要求？这对这个行业的发展会产生很大影响。
譬如说一个餐厅只做外卖，那么它所面对的卫生要求、谋划要求和线下餐厅是否都一样？同样，网约车司机的车辆要求和出租车司机的要求是不是一样？这些都是各行各业数字化转型所面对的题目。而在第一轮的“互联网+”海潮中，当局则相对比力宽松。
③ 优惠政策
由于线上业务和线下业务是差别的，其本钱布局也有很大的区别。通常线上业务的固定投资比力大，但是运营以后的变更本钱相对比力低，在政策上能不能有肯定的优惠？这对行业发展也非常庞大。
2.技能的气力——技能情况
技能包罗通讯条件、情况、分析工具、场景要求等。这些技能对于发展互联网平台、企业数字化转型都黑白常紧张的。
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3.用户偏好
用户会不会担当取决于两个因素：一个客观因素，线上业务的代价到底有多大；另一个是主观因素，就是他喜不喜好。
从客观的业务来说，大部门企业数字化转型的过程中，业务都有线上和线下之分。现实上，线下业务、线上业务是同时存在的，而且通常是先有线下业务再有线上业务。这里就有几个题目：
① 线下业务的可获取性
对于用户来说，线下业务的可获取性高不高？这不在于线下业务的质量好欠好、功能好欠好，而是用户能不能找到的题目。
线上业务的喷发就来自于这一点。由于疫情，线下的医疗资源忽然紧缺，同时各人以为线下的医疗不太安全，以是才会有许多人到互联网医疗平台上问诊。
② 线上线下的功能比力
线上业务和线下业务固然有同样的目标，但在功能上照旧不太一样。
好比教诲、医疗，最大代价是便利、可获取性比力大，但是互动性比力差。以是要推行一个行业的数字化转型就必要在用户偏好、用户客观代价上下足功夫。
③ 用户转换本钱
纵然线上业务就是比线下好，但由于有一部门用户风俗于线下业务，让他转到线上，就有一个转换本钱。
假如是To C业务，消耗者有一个学习本钱、生理的转换本钱；假如是To B业务，大概就更复杂，除了企业详细的利用人、利用部分有转换本钱以外，大概整个企业的构造布局、治理模式都会随着发生变革。
4.主流企业担当度
第一，职员模式的挑衅，原先它是做线下的，如今你让它转线上，它有没有动力转线上？它的线下业务受到线上业务多大水平上的挑衅？
第二，转化的代价，传统企业中的主流企业担当度通常比力低，由于这些行业向数字化、互联网转型困难很大。
这次疫情，有一个很紧张的机会，许多主流企业是被迫担当转型。教诲行业就是如许，从前全部的大学、中小学上课，从来都是线下，如今必须要上网课。这就是难能难得的契机。
5.红利模式
行业大概企业向数字化转型，发展互联网平台，终极是要赢利。
好比共享单车的发展，政策法规答应，技能情况也支持，用户也风俗用共享单车，可终极就是找不到清楚的红利模式，以是第一轮的共享单车都活的非常艰巨。
红利模式内里有几个关键点：
其一，订价模式，假如它是一个平台型的企业，它怎样订价；其二，信息表露模式，第一轮的“互联网+”中有许多的平台型企业，在信息表露上做得都不敷；其三，资源整合本领。
数字化转型的过程中，重要受到五个力的影响：政策法规、技能情况、用户偏好、主流企业担当度以及它自身的红利模式。
企业向数字化转型并不肯定都会酿成一个互联网平台，即便云云，互联网平台在转型的过程当中，照旧起着举足轻重的作用，由于互联网平台确实有它独特的上风。

其一，要做的很大，肯定是互联网平台。第一轮“互联网+”企业中，无论是腾讯、阿里，照旧百度，末了都做成了平台型。
其二，转型后的企业，必要依靠大量的互联网平台为它提供各类服务。平台最大的特点就是把用户的规模当做资源，把资源的整合本领当做平台的焦点竞争力。
以是对于互联网平台来说，由于很大，以是很大。
四、用新五力模子发现“互联网+”的第二春
接下来，我用新五力模子分析一些行业，从这些角度看看有没有时机遇上“互联网+”的第二春。
在“互联网+”第一春的时间，有三个范畴受到青睐：金融、教诲、医疗，这三个范畴涉及到全部人，因此它有巨大的经济代价和社会代价。
颠末第一轮发展，我们看到互联网金融发展的相对比力快，而互联网教诲和互联网医疗却发展的很难，为什么？接下来，我就用新五力模子来分析一下。
1.互联网教诲
在整个教诲大市场内里（包罗素质教诲、技能培训），比力焦点的是以文凭为标记的学历教诲。
线上模式对教诲的渗出是从边沿开始的，也就是说，网络教诲突击的重要对象是原先社会化的培训机构。教诲的互联网化发展和“互联网+”四部曲黑白常融合的。
注：“互联网+”四部曲指的是线上业务、互联网业务进进传统行业，必要有4个动作：第一步边沿进进，第二步贴近用户，第三步平台思绪，第四步喧宾夺主。
那么，这波疫情对互联网教诲产生了什么影响？
① 疫情之前的互联网教诲
政策法规：比力中性，对于学历教诲限定的比力严，对于非学历教诲比力宽松。
技能情况：比力中心，充足支持网络教诲；
用户偏好：相对较弱，大部门人照旧偏好线下面临面教诲。
主流教诲机构担当度：比力弱，尤其像体制内的学历教诲，通常是线下教诲，如今也只是实验做一些模块化的线上教诲。
红利模式：网络教诲还没有很好的红利模式。在疫情出现之前，网络教诲从整个教诲范畴来说，是比力小的一块范畴。
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② 疫情之后的互联网教诲
其一，政策大大宽松。当局答应学历教诲可以接纳线上讲课模式。对于互联网教诲来说，这是一个非常难过的时机。
其二，技能情况有所改善。无论是社会化的教诲机构，照旧互联网巨头，在这两个月里都积极推出了许多教诲平台和一些免费装备、免费课程。
其三，用户偏好有了很大改善。颠末这一轮疫情，无论是体制内的学历教诲，照旧非学历教诲，各人对线上教诲的顺应、风俗都有了非常大的改善。
其四，主流机构被动担当了网课。如今全部的小学、中学、大学清一色地开始推行网课。
其五，红利模式还不清楚。
疫情出现后，对于互联网教诲来说，在这五个力的维度上都有了差别水平的推进，尤其是在政策法规、主流企业的担当度和用户偏好这3方面有了非常大的担当。
疫情事后，假如要让在线教诲、互联网教诲可以或许继承发展，离不开这4点：
第一，当局的政策法规可以或许继承保持对学历教诲在线上模式的宽容度；第二，主流教诲机构要把线上教诲当作将来教诲的趋势；第三，用户偏好继承造就；第四，贸易模式继承探索。
2.互联网医疗
① 疫情之前的互联网医疗
政策法规：非常严，无论是诊断治疗和线上卖药都受到严酷管制。
技能情况：较好，但由于没有充足的数据，以是针对互联网医疗的技能情况、数据分析工具不敷先辈。
用户偏好：只要条件允许，用户照旧倾向于线下就诊。
主流企业担当度：更弱，无论是三甲医院，照旧社区卫生服务中央，只做线下问诊。
红利模式：没有太多的乐成红利模式。
以是在疫情出现之前，互联网医疗固然非常热闹，但它现实上的空间并不大。
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② 疫情之后的互联网医疗
政策法规：在2月初，随着疫情的发展，国家卫计委就发文鼓励互联网医疗机构积极举行线上问诊、咨询，来缓解线下医疗机构所受到的压力。
技能情况：阿里康健、丁香大夫等企业，都在提拔本身的技能情况来支持这种敏捷增长的问诊需求。
用户偏好：造就了一部门种子用户，各人知道了可以通过互联网做常见病、根本的问诊。
主流的机构（医院）担当度：医院都在推进信息化建立，积极推出了线上问诊渠道。
贸易模式：固然已经有所改善，但还没有特殊好的模式。
以是，疫情对互联网医疗起了非常大的推动作用。
五、财产互联网
这次疫情，对于财产互联网、产业互联网来说黑白常大的时机。
财产互联网有两种范例：一种是B2B服务平台，好比长途办公；另一种是聚集型财产互联网。
聚集型财产互联网有很猛烈的行业配景，它的功能比力综合，也是一种深度垂直的财产互联网平台，好比美菜网、找钢网、百布网。这些财产互联网平台可以或许给用户提供从采购到贩卖等方面的信息便利，以及提供供给链、金融等方面的服务。
我信赖这次疫情事后，肯定会有一个“互联网+”的春天，对企业和行业的转型升级会产生新的动能。
末了用一句诗竣事本日的分享：“若到江南遇上春，万万和春住”。
谢谢各人！
文章为作者独立观点，不代表条记侠态度。


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