从抗击非典到再战新型冠状病毒，中国企业家不言败！ ...

风云版主

文｜风马牛 （微信公众号：冯仑风马牛）
每一次危急都大概是失败的根源，但盼望的种子也孕育在此中。
2003 年，非典像恶魔一样突如其来，令许多企业濒临停业。尽看时候，有部门中国企业家奇妙地通过一些方法举行反击，使得企业转危为安，乃至发达向上。
17 年后，那些被非典改变运气的企业家再战新型冠状病毒，这一次，他们可否涉险过关？
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京东驰援武汉
「眼泪，我从来没有流过，我以为堕泪没有任何意义。真正让我自大的，就是大部门的老员工还在。」刘强东说。
2003 年，刘强东已经从一个小柜台老板做到中国最大的光磁产物署理商之一，其时在天下有 12 家店，而且每家店的业务额都非常好。当时他盼望做连锁，由于看到国美、苏宁的乐成，刘强东心想 IT 连锁没人做，应该也是可以或许乐成的。
效果就在他兴高采烈预备扩张的时间，非典来袭，这一场瘟疫让买卖江河日下。为了不想让本身的员工感染上非典，刘强东往人民大学西门超市买了四辆金杯车的火腿肠、方便面和矿泉水，返来发给全部的员工，下令任何员工不答应往门店工作。在谁人年代，中关村险些全部的老板都逼着本身的员工必须上班，不上班就开除。你假如想保住你的工作，不管多伤害，都要对峙上班，由于上班多多少少还能卖一点东西。然而刘强东反过来把 12 家店全部关掉，要求员工在家里不许出来。
据刘强东回想：我们也发急，怎么办呢？公司大概能支持 6 个月，假如非典六个月之内不外往，京东就碰面临第二次的倒闭。第一次就是三个月之内不能赚到钱，400 块钱就没了，由于 400 块钱只够三个月本身用饭的钱，幸亏 3 个月之内就赚了钱，以是第一次度过倒闭。
其时，刘强东非常恐惊、痛楚和焦急，头发都急白了。刘强东说：店关了，买卖全部没有了，然而各种租金、员工工资……开销一天都不少。在谁人时间你会以为心田非常愧疚，以为有一天假如公布说公司大概办不下往要倒闭了，不知道该怎么面临本身的兄弟们。他们不停信托我、随着我打拼。
那段时间刘强东不停住在办公室，天天给六七个部分司理一日三餐地做菜，和他们一起探讨对策。有一天中午，各人喝了酒，都在那儿忧郁，一个司理忽然提出了网上贩卖的发起，刘强东以为太好了。于是，刘强东和同事们在网上疯狂发帖子倾销产物，效果发了几天，一个客户都没有。厥后有一天，有一个网络论坛的总版主看到刘强东的帖子，他将该帖子置顶，并复兴称：京东多媒体我知道，这是中关村五年以来从来没卖过赝品的一家公司。今后，有很多网友开始汇款买京东的东西。
刘强东说，「假如至心想乐成，不消恐惊、不消渺茫，你只必要天天可以或许保持不停向前、不停向上、永不绝止。」没过多久，整个非典就已往了，京东也因此乐成转型，由线下彻底转到线上，做了电商，这是一个决定了京东将来发展方向的选择。多年后，刘强东表现：整个创业过程中，有两次我确实感觉到恐惊，以为本身的公司大概要倒闭。一次是 03 年非典的时间，一次是 08 年的金融危急。要不黑白典，我不会进进电贸易。
2020 年，新型冠状病毒发作后，从抗疫情到保民生，21 万京东人不眠不休，大胆地站了出来，与社会各界人士一起成为武汉人民的刚强后援。在朋侪圈，刘强东写道：无论白天照旧黑夜，街道一样冷冷静清；我们的背影很孤单，但我们不孤独，我们知道附近满含着一双双等待的眼神，我们送的不是货，是温温暖盼望。
疫病无情，人间有爱，愿京东能打赢这场防疫阻击战。
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防控疫情，西贝在举措
2003 年，非典发作，西贝餐饮首创人贾国龙决定让全体员工放假回家，其时公司有五六百人，贾国龙租了大巴送员工归去。由于是从北京疫区归去，他们被当局逼迫隔离半个月，隔离期间当局管吃管住，光荣的是各人都没事，安心回到了家。休业期间，全部的员工都能担当没有工资，当局也以为公道。比及非典竣事后，各人又重新归去上班。
停止 2020 年初，西贝在天下拥有 400 多家店，员工达 2 万多人，年营收超 60 亿元。众所周知，西贝的企业文化中布满着爱，企业里的情面味儿是贾国龙尤为看重的一点。贾国龙曾表现：西贝的产物是人，而不是菜。为此，他在公司践行「先分钱，后赢利」的理念。西贝更是大手笔开创了由员工自行上报年末奖数额的分利模式，备受企业家们承认和鉴戒。
令人千万没有想到的是，新型冠状病毒卷土重来。危急时候，贾国龙将西贝全部线下门店封闭，只保存 100 多家外卖业务。克日，在担当投中网采访时，贾国龙说：原来员工放假就放假了，如今不可，放假了也得发工资，这个差异太大了。但我们必须把责任担起来，假如我们开始裁人，乃至把员工全部推向社会，这不就贫苦了吗？这不是社会不稳固因素吗？
在餐饮行业，西贝的日子算过得很好的，但这一次，贾国龙内心也没底，他表现：倘若疫情在短时间内得不到有用控制，西贝账上的现金撑不外三个月。眼下，贾国龙只能尽最大积极先扛着。
从前，贾国龙遭遇多次失败，但他每次却越挫越勇。他曾说：做老板的别纠结，要乐观，要敢干，反正在我的辞书内里，第一没有纠结，第二没有沮丧。做企业就跟打麻将一样，不能由于前四圈输了，后四圈就不打了，输是游戏，赢也是游戏，要学会乐在此中。
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非典时期的阿里
2003 年 5 月 2 日，阿里一位从广交会返来的女员工宋洁经大夫诊断为「非典疑似病例」，48 小时内确诊。
其时，阿内里临四大压力：一是舆论压力，外界说，阿里为何让员工往广州；二是当局压力，宋洁返来为什么没有隔离；三是内部压力，担心宋洁万一有啥事；四是工作压力，阿里接下来怎么办。
在担当采访时，马云曾回想说：其时那种状态特殊恐慌，我们公司大概会被敏捷的关掉。但我在谁人时间没有恐慌，我以为这种时间恐慌是没有效的，我最怕别人恐慌。投资者也好奇，杭州城里统共才四个非典，此中一个非典是我们公司的，谎言四起，全乱了。五月十九号，我在英国往到场中英经济论坛，英国宰衡布莱尔原来起首要访问我们，他有个主题演讲，背面是我的，都已经安排好了，忽然公布我被隔离，这个消息通到英国以后事变就搞大了，然后他们就临时取消了统统运动。
非典变乱发生后，马云立即做了两个决定：一是，他和彭蕾到华星科技大厦其他公司致歉，并和防疫站积极沟通；二是，公司全员隔离，回家办公。
短短两个小时内， 500 多名阿里员工在没有主管的安排下，井井有条地摒挡东西，脱离公司，回家上班。据彭蕾形貌：其时我们整个团队照旧比力年轻的，均匀年事只有二十五六岁，但是他们在那一场变乱当中体现出来的这种成熟、岑寂、非常的有章法，真的黑白常感动，没有任何人诉苦。
就在隔离的第二天，阿里客服的声音照常出现。没有人会知道，实在电话那头的场景已经是在家中了。当时候，500 多名阿里员工每人家门口都有三个人站岗，一个社区的干部，一个警员，一个大夫，防控职员在门口用一条大铁链子将门封死，只能打开一条缝，往里送饭。马云曾形貌其时的场景：原来许多人在围观，这户人家跟非典患者有过密切打仗。然后我推开窗户，把头伸出往看，发现窗户背面一群人吓得赶紧逃跑。本日追念过来挺故意思的，但是当时候确实压力挺大。
隔离时期，马云猜测，非典出现后，中国经济往下滑，电子商务肯定会鼓起，于是他要求团队机密研发淘宝网。险些与此同时，阿里还投放了许多广告举行宣传。彼时，为了鼓励员工，缓解氛围，夜晚与周末，马云和全部的员工在公司的内部网上谈天、唱歌、直播吃西瓜……由于无法与抱病的同事通话，马云托人买来手机和 CD 机给宋洁，CD 机里有一张阿杜的《对峙到底》。
2003 年 5 月 10 日，阿里推出了淘宝网，淘宝网当时候有一句话「怀念在最费力的时间对峙创业的人」。排除隔离后，为了怀念这种守望相助的精力，每一年的 5 月 10 日都被界说为阿里日。马云在全员公然信中写道：但凡一个人以致一个公司，要成绩非凡，必担当并克服非常的困难和挑衅。当非典的影象静静在我们脑海中褪往时，阿里人抗击非典中表现出来的果断、连合、敬业、相助互爱的阿里精力却会长期弥新……
安然度过危急后，中国人开始广泛地担当电子商务，阿里也迎来了飞速发展。令人意想不到的是，17 年后的本日，新型冠状病毒再次袭来。面临疫情，履历过「非典之战」的阿里员工非常沉稳岑寂，第一时间井井有条地投进到新的战斗当中。在非典时，马云就夸大企业家们不要往想「国难财」，他说：非典是挑衅，不是时机，赢利是一辈子的事变，在这么危急的关头，你必要做的是资助别人。现在，马云也在践行本身的信誉。
在微博上，马云号令：在和新型冠状病毒角力的过程中，对峙精良的卫生风俗，特殊是教会我们的孩子有精良的卫生风俗特殊紧张。但从困难之中，教会他们怎样面临这个天下，怎样爱护这个天下，怎样精确对待每一种资源，大概是更紧张的一件事。
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疫情当前，携程员工抱着孩子服从岗位
与其他行业相比，盛行性感染病对旅游行业的影响范围最广、打击最严峻。由于旅游行业中的险些全部细分范畴均涉及人群聚集与交际。盛行性感染病窗口期对旅游行业构成了全面打击。
2003 年非典到临时，携程的业绩出现大幅下滑，那场 SARS 差点让整个行业制止运转。偕行们裁人的裁人，倒闭的倒闭。然而，纵然在这种环境下，携程也果断不裁人。梁建章向携程员工连发几封邮件，鼓舞士气，「非典事后，携程会更好」。
危急时候，梁建章对公司做出了三个非常明智的决定。第一个是节省用度。其时全部的干部是上半天班，拿 60% 的工资，没有裁人，节省了一半的用度。现实上说上半天班，但全部的人都留下来对峙加班。第二是苦练内功，呼唤中央的人全部上班，磨流程和培训。第三是精准猜测。其时谁都不知道非典多久，假如是两年，携程肯定倒闭了。梁建章做了非常理性的判定，他说非典是先发热再感染的，既然是如许的，中国当局总有办法可以控制，可以把全部发热的人都聚在一起给管起来。假如是先感染再发热的，那公司肯定没戏了。梁建章坚信非典会在几个月之内制止，于是他做了一个大决议，公司肯定要顶住，保持原来的规模，不紧缩。
终于，非典来得快往得也很快。当非典竣事之后的第一个月，旅游行业就迎来了「抨击性增长」。到了 2003 年 7 、8 月份，携程的业务量就大幅度反弹，乃至凌驾了「非典」前的程度。2003 年 12 月，时任总理温家宝首访美国，亲临纳斯达克主持开盘仪式，携程在纳斯达克敲响开市钟，上市当天股价从 18 美元发行价涨到 37.35 美元。
每一次危急，都蕴含着机会。风雨事后的彩虹，总是漂亮的。
2020 年，新型冠状病毒再次袭来。从疫情发作的第一天起，整个携程都动起来了。在全员公然信中，携程 CEO 孙洁写道：履历过 2003 年非典战争，许多老携程人面临疫情处理冷静岑寂，为局面的推收支策划策、多方结构。疫情局面严重之际，携程责无旁贷，敏捷举措，出台全面服务保障政策，服务不停升级。疫情不休，我们不休。
在担当媒体采访时，梁建章表现：基于现在公布的数据，固然不能掉以轻心，但确实也没有须要坐卧不宁。现阶段，实时公布正确的，可比的，专业化，体系化的信息，有助于对疫情发展做出更正确的判定和更公道的猜测。已往的「非典」也好，这次新型冠状病毒肺炎也好，不管多么来势汹汹，只要决议到位，应对得当，就能得到妥善办理，其对社会造成的创伤假以时日即可病愈。我信赖不管疫情终极影响怎样，预计中国经济趋势恒久向好的发展态势是不会改变的。当下，我们会养精蓄锐，苦练内功，但这个时间不会太久。只管这场疫情影响不容小视，但是肯定会迎来难关事后的强势规复，我们有这个信心。携程和互助同伴一起，等待着疫情退往，不会太久，春天很快到来。
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新东方
2003 年，非典发作，危急时候，俞敏洪决定让天下的新东方学校都停课。俞敏洪和高管们同等以为，只要保住「新东方」三个字，就保住了新东方的将来。
停课后，新东方出现了严峻的财政危急，濒临停业，其时各人都不清晰非典能不能控制住。导致新东方危急的重要因素有以下几点：一、门生不能来学校上课了，公司没有新的收进泉源；二、许多缴费了的门生跑来要钱；三、老师的工资还要照发，各个地方讲授点的租金还要照付。末了的效果就是新东方没钱了。告急时候，一个朋侪借了 700 万人民币给俞敏洪，使得新东方把这个危急扛已往了。
在一篇文章中，俞敏洪写道：只管新东方在经济上遭受了巨大的丧失，但却掩护了新东方在门生中的荣誉。停课后，我频频走进新东方报名大楼，发现全部上班的向导和员工都在秩序井然地工作，脸上没有一点恐惊的心情，见到我还和我轻松地开顽笑。特殊是新东方前台的员工，天天要打仗无数的门生，只管戴上了口罩，被感染的时机依然很大。但我依然可以或许看到口罩背面她们对门生的朴拙和辉煌光耀的笑脸。水清木华园 2 号楼传出有非典病人后，我们的图书奇迹部的员工依然在谨小慎微地工作着。在这次非典的打击中，新东方人对新东方的热爱表现得极尽描摹，我为新东方人的精力感动。
处置惩罚完全部事变后，俞敏洪决定飞往温哥华看妻子孩子。俞敏洪回想说：我和爱人通了频频电话，讨论我要不要往温哥华。在我的一生中从来没有这么夷由过。这些天来，我不停奔忙在新东方的各个部分之间，因此不知道本身有没有带菌。我本身出生进死过好频频，既得过肝炎又得过肺结核，因此对疾病已经没有了恐惊感；但温哥华的家里有妻子有孩子，万一带菌就会产生难以补充的结果。但我爱人为我担心、畏惧，盼望我可以或许敏捷地到温哥华度过一段安全韶光。
由于身材康健，终极俞敏洪顺遂地过了海关。但是加拿大官方要求他必须一个人隔离一周。以是在温哥华隔离的一周，俞敏洪一个人待在一个房间里，连妻子孩子都没见，他怕本身万一身上真有病菌的话，就很贫苦。在那段时间，俞敏洪写了好几篇关于非典思索的文章，发给全体新东方人，很多人看到后很感动。俞敏洪说：我做新东方的态度就是遇到题目，办理题目，逢河架桥，逢山开道。
令俞敏洪没想到的是， 2020 年春节，新型冠状病毒肺炎再次袭来，又引起了一次全民恐慌和无助。这场疫情，也给新东方带来了严重磨练，新东方地面讲堂全面停课。上百万冷假班的门生面对不能上课的局面。假如新东方全部停课退费，新东方就只能关门大吉，七八万员工的生存，立即就成了题目。危急时候，俞敏洪决定把讲堂搬到线上，让乐意的门生在家里上课。
俞敏洪表现：这一变化并不轻易，起首新东方的在线体系并没有预备好，其次新东方的老师大部门没有在线讲课履历，再者家长和门生是不是乐意在线上课也是个题目。但不管怎样，变化总比坐以待毙要好，否则靠近三十年的新东方，将会山崩地裂。幸好，新东方尽大多数老师和员工都非常明白和共同，几万老师在除夕晚上就开始在线的练习和备课，新东方全部技能职员和研发职员夜以继日工作，终于为冷假班门生在线学习做好了预备。企业所谓的存亡磨练，经常是突如其来的，既没有预兆，也不大概让你做好充实预备。这一次的危急，新东方是否可以或许度过，是否可以或许把危急转化成机会，不但仅看造化，也要看全体新东方人是否有众擎易举、守望相助、共克时艰的精力和勇气。迄今为止，我险些是含着热泪，向全体新东方人说一声谢谢。
新型冠状病毒发作后，新东方也没有忘记贡献本身菲薄的气力。1 月 26 日，新东方向湖北红十字会捐钱 2000 万元。效果前几天，看到湖北红十字会的做法引发了各人的议论和愤怒后，俞敏洪也气得够呛。
这段时间，俞敏洪天天都会保持看书和写一篇疫情日志。在日志中，他写道：这两天我地点的一些群里，讨论最多的就是企业的生存题目。大量的民营企业全部处于停摆状态。但房租要继承付，工资要继承发。有些地方当局还来添乱，要求企业从 3-9 号员工上班大概在家里加班的话，企业要付双份工资。但没有任何权势巨子机构来认定，由于疫情这个阶段在家里上班，算不算是苏息日加班？大量的企业，账上的现金估计可以或许撑住两个月就不错了。连买卖云云旺盛的西贝，也说最多能撑三个月。社保、个人所得税、企业所得税照收不误，银行的贷款不会由于疫情就不收利钱，有的银行乃至还在催还本金。
「想想要是一大批民营企业活不外这个劫难，对于中国的经济、就业、发展，带来的影响和伤害大概比新冠肺自己还要大，会让整个社会更加不可蒙受。假如说员工的就业是毛的话，那千万万万的企业就是皮，皮之不存，毛将焉附？这个时间除了抗击疫情，是不是各人可以一起来资助民营企业想办法，让他们度过这个严寒的冬天。我看到王健林提出，全部万达广场，都免收租户一个月的租金，不知道这件事变是不是真的。假如是真的，值得全体租户对他一拜。」
俞敏洪感慨：说真话，有了 03 年非典的履历，这场疫情原来是可以制止的。但整个新冠肺的疫情，再次给中国人民带来了巨大的磨练。只管这是一件没有人盼望发生的事变，但已经发生了。劫难就有点像照妖镜一样，把中国文化中的妍媸善恶黑白真假翻了个底朝天，也把中国社会布局和行政治理的脆弱性和低效性袒露无遗。这些都是在劫难之后，不管是当局照旧民间，必要认真反思的题目。当局的权利应该怎样运用？老百姓的权利怎样保障？怎样让权利和权利与相应的任务和责任对等起来？都是我们必要思索的题目。老天给了我们一次把坏事酿成功德的时机，就是不知道我们是否可以或许使用好这次时机，痛定思痛，改过自新。
只管外界烦躁不安，只管他内心有气，但如今，俞敏洪照旧像往常一样保持良美意态。俞敏洪说：在家里和在办公室一样忙。在家里的利益是，我可以不时往看看妈妈，用轮椅推着 90 岁的老母亲转圈散步。老太太得了老年痴呆症，已经经常不熟悉我了。想当初老太太年轻的时间，做事变是多么的井井有条，雷厉风行。没有她的对峙，我不大概成为北大的门生，也不大概有我的本日。看到她木然的心情，我除了心伤照旧心伤。唯一可以或许做的就是给她多买点吃的，把她奉养好。最动人的时间，就是当她把我认出来的时间，她脸上总会浮现出慈母的暖和的微笑。
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克日，在内部公然信中，亲历过非典的华住旅店团体首创人季琦写道：防备疾病，关键还在于提拔自身的免疫力。面临此次疫情，我盼望各人稳放心态，冷静应对，既不大意，也不恐慌。兵来将挡，水来土掩。乌云肯定会已往，太阳肯定会出来！一个乐观主义者，总能从每个困难中看到机会，保有盼望。
眼下，很多中国企业家同医护职员一样，正在漩涡中跟疫情斗争。愿企业家们可以或许冷静、果断、聪明、勇猛、不停更新自我，生长出新的勇气和盼望。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到临。中国企业家不言败！
资料泉源：
1.马云：淘宝同星巴克一样是一种生存方式，马云
2.阿里传：这是阿里巴巴的天下，中信出书社，埃里斯曼
3.刘强东牛津大学演讲：永久保持一颗向上的心，刘强东
4.封面报道 | 为什么是刘强东，南都周刊，许智博
5.老俞闲话丨写在新冠肺期间的一点思索，俞敏洪 
6.永不言败，群言出书社，俞敏洪
7.季琦内部信：住客和员工的安全比买卖更紧张，季琦
8.西贝贾国龙：疫情致2万多员工待业 贷款发工资也只能撑3月，投中网，田牧 
9.携程怎样熬过「非典」？全部干部上半天班拿60%工资，腾讯财经
10.梁建章：养精蓄锐 苦练内功定会迎来难关事后的强势规复，人民日报


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作者｜雄师  主编｜王滔  编审｜陈润江   顾问｜王淑琪

                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

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