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记者 李慧雯 近日,市民陈女士向记者反应,在好大夫平台花612元挂号就诊,不仅没得到有价值的问题解答,医生还用自称的经典治疗方托管挂机赚钱案敷衍自己、不给出解释说明,事后客服也拒绝退款 陈女士告诉记者,自己家人前不久在线下医院确诊某急性病症,因担心医生工作忙无法进行细致解答,本着信任的态度就在好大夫在线挂了号,最后上海某知名三级甲等医托管挂机赚钱院的医生王某进行了接诊。
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图源:受访者陈女士提供 “考虑到是知名医院的医生,应该非常专业,我还挺高兴的”求医心切的陈女士针对心中的病情疑问,向该医生进行询问,内容包括:治疗方案是托管挂机赚钱否合适、是否有治愈机会、是否需要做相关检查、是否有更适合的解决方案以及现在应该怎么做等方面。
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据陈女士描述,该医生一直重复强调自己上传的诊疗报告上的已有内容(病型),而针对自己提出托管挂机赚钱的多个疑问,对方仅回答了一个治疗方案,“我指出她给的方案和线下医生的方案不一样,追问其原因,对方直接回复‘这个是我们中心的经典方案,没有什么理由’
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图源:受访者陈女士提供托管挂机赚钱 在陈女士看来,600多块的问诊费并不便宜,而医生的回复和态度根本不符合这个价位,“她给出了治疗方案,却没说明理由,我不可能直接拿这个方案与线下主治医生交流”陈女士愤慨道,“。
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后托管挂机赚钱来这个医生又回复我了,回复的还是我提供资料里已有的内容,对我来说毫无意义” 陈女士认为,使用好大夫平台就是因为平日对医疗知识的缺乏,期待付费能听到专业人士的解答,而这位医生没有完整履行回答问题的责任托管挂机赚钱,还用口中的经典方案搪塞自己不做解释说明,这样的线上问诊根本无法达到效果。
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陈女士告诉记者,事发之后,自己向好大夫在线的客服投诉并申请退款据陈女士描述,客服表示不接受投诉,(好大夫在线)托管挂机赚钱这是医生在工作闲暇时间回复病人的平台,医生已经给出专业的回复,平台认为陈女士的投诉不成立。
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“这很不合理,意思就是只要医生回复了,我就没有退款的按钮和机会了而且这个平台没有合理方便的申诉托管挂机赚钱途径,有点霸王条款的意思” 陈女士对此感到不解 针对陈女士的问题,记者随后联系了好大夫在线的客服对方表示:因医生临床工作繁忙,用自己的碎片时间和休息时间来回复患者,当天未能及时上线回复患者的追问。
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后面医生对于患者的追问也逐一给予了解答,告知了方案选择的依据,分析了当地的检查结果,并对病情的分期问题及预后的情况进行了解答经平台多次复核评估,医生已经基于患者的病情,托管挂机赚钱结合自己的医学知识和临床经验,给予了患者建议,因此不支持患者退款并已将原因告知患者
客服还表示,不存在“医生只要回了,不管质量如何都不退款”的情况针对问题投诉,患者可以在订单详情页及个人中心“我”页面的托管挂机赚钱“投诉”入口,均可提交希望反馈的问题 对于平台的反馈,陈女士表示并不认可,“客服玩了文字游戏
,医生确实进行了回复、解答和建议,但解答是否合理有效、是否真正解决客户的问题了呢?作为服务提供平台,有义务托管挂机赚钱去审核给付产品和服务的合理性医生对于我所追问的方案判断依据,给出的回复‘这个是我们中心的经典方案,没有什么理由’不合常理,好大夫在线对此却置若罔闻,让人心寒。
” 记者发现,在黑猫投诉平台上,有关好大托管挂机赚钱夫在线的投诉累计有984例,投诉的问题多集中在医生回答敷衍不专业、客服不退款、霸王条款等方面据黑猫平台投诉信息显示,有消费者表示,医生接诊却安排助理回复,还让消费者一直等待,直到订单结束,消费者都没有托管挂机赚钱收到医生的回复;还有消费者表示,在好大夫平台上挂号治痘痘,医生没有给出处理方法及建议,却开了数千元的医美护肤品,消费者质疑对方为了推销产品拿提成。
图源:黑猫投诉 记者注意到,据好大夫在线的官网信息显托管挂机赚钱示,截至2022年7月,好大夫在线收录了国内10000余家正规医院的89万名医生信息其中,26万名医生在平台上实名注册,直接向患者提供线上医疗服务在这些活跃医生中,三甲医院的医生比例占到73%。
据天眼托管挂机赚钱查APP显示,好大夫在线是一家综合的医疗健康服务网站,提供医疗信息查询、咨询、转诊、分享等各类服务,隶属于北京新医强国科技有限公司在公司创始人兼CEO王航的带领下,好大夫在线先后获得4轮融资,最近的一托管挂机赚钱笔2亿美元融资发生于2017年,腾讯领投,和暄资本跟投。
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