广州“明星”福彩投注站的谋划之道
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■44010681投注站站主巫东宁(中)和两位贩卖员。
双色球擂台赛系列
位于天河北路侨怡一街的44010681福彩投注站是广州市福彩投注站中的“明星”站点。在中福彩中央开展的“2020年中国福利彩票双色球贩卖技能擂台赛”中,该站以精彩的结果同时荣获广东省“天下双色球贩卖之星进围奖”和“天下双色球发展之星进围奖”。
疫情影响之下,应该怎样做好站点谋划,服务好彩民群体?投身福彩奇迹17年的44010681投注站站主巫东宁有着不一样的谋划理念,他说:“谋划投注站既是一项买卖,更是一份公益慈善奇迹,因此作为站主既要有贸易的头脑,也要怀揣一颗公益的心。”本着这一理念,巫东宁因应形势,自动作为,不停创新服务办法,提拔服务质量,将站点打造成为街坊的“心水”投注站。
■新快报记者 陆妍思 通讯员 郭新庆
做好站点“门面”功夫是第一步
时间回到2003年,“70后”的巫东宁跳出国营单元,投身福彩奇迹。此前,他做过保险,照旧一位专业的网球裁判,执裁过多项国际赛事。而福彩的公益理念成为了他投身福彩奇迹至今的紧张缘故原由之一。
“我很早就打仗公益了,做网球裁判时还实验过筹谋慈善网球赛,让更多人关注贫苦群体。”巫东宁说,“谋划投注站实在是一份爱心奇迹,由于每卖出一张彩票都可以或许筹集公益金,用于‘扶老、助残、救孤、济困’等社会福利和公益奇迹。”为践行公益,他还动员过彩民朋侪资助一位贫苦地域的老人重修屋子,并组团看望。
巫东宁看来,站点形象即代表福彩形象,站点条理也影响客源的多少。福彩投注站所要做的第一件事就是做好“门面”功夫,以吸引客源。他表现,这也是44010681投注站客似云来的重要缘故原由之一。
早先巫东宁先是按照尺度化专营店装修投注站,安装了空调,还将店面设置成无烟店,吸引到了不少不吸烟的彩民。而在拓宽客源方面,早在2003年,他就通过走出投注站,派发宣传单张的方式向邻里街坊先容福彩,2016年,更是与社区的快餐店联手推广,“每买一盒饭送一张彩票”。
打造“人气”站点,维护稳固客源
通过这些创新办法,44010681投注站吸引了不少新彩民前来购彩,客源得以拓展。但这在巫东宁看来,只是做好投注站的第一步,“有人来了,第二步就是留住人,一传十十传百,人气才会越来越旺。” 巫东宁说,“一个投注站要贩卖好,很紧张是看它够不敷热闹。”他和贩卖员都会自动和街坊们谈天问好,盼望能让人们在这里不至于“冷场”。
偶然,也会碰到话未几的彩民,他们仍旧选择自动“搭讪”,偶然聊点美食,偶然谈谈体育,而本来生疏的彩民在他们的热情下每每也会打开话闸子。“来这里买彩票的,有的是大夫,有的是导演,另有的是金融白领,不管何种身份,各人都是平凡人,来到这里购买彩票,献一份爱心,每个人实在都很喜好放松地谈天。”
44010681投注站因此成了不少彩民谈天的地方。巫东宁说:“我记得有一个婆婆天天都会过来,就像‘打卡’一样,就算不买彩票也会来打声招呼;另有一个珠江新城的白领,喜好在我们这里买彩票,就由于这里有‘烟火气’。”他透露,44010681投注站销量很稳固,正是由于形成了相对稳固的客源。
善待贩卖员,让服务更上一台阶
对不少福彩投注站站主而言,做好门面、与彩民形成精良的互动并不轻易,缘故原由恰好在于“忙”。巫东宁说:“客流量大对投注站来说是件功德,但对贩卖员来说无疑是一件苦差事,他们一忙起来就无法分身许多事变。”
在巫东宁看来,这正是投注站必要突破的一个方向。他举例说,当你感到贩卖员工作压力大,相对应的就是想办法给他们“减压”。巫东宁把贩卖职员视为搭档,不但提供相干培训和引导,平常让贩卖职员轮班或分工互助,同时也会根据贩卖业绩给予他们嘉奖。天天下战书4点到晚上8点是彩民购彩高峰期,因担心贩卖职员无法分身,巫东宁更是自掏腰包约请了专门暂时工帮助做测温顺维持秩序。
正是由于善待贩卖员,他们也因此得以更好地为街坊服务,精良的服务也让不少彩民喜好在44010681投注站购彩,一个精良的循环渐渐形成。即便是在此次彩票休市期间,固然没有开门业务,巫东宁依然对峙向贩卖职员每月发放底薪。
巫东宁说,通常他也会和偕行一起交换履历,盼望各人一起把服务彩民做的更好,“任何事变不是干等着就能成事的,关键是要在不停思索和交换中发展,作为一线福彩人,我们也应该不负韶华,为福利彩票的高质量发展贡献一份气力。”
【泉源：新快报】
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