广州“明星”投注站的谋划之道
http://pics4.baidu.com/feed/dc54564e9258d109a4bf01b6ef797fb96c814d79.jpeg?token=1f73ed4227564a37aadbc10ca9d22d73位于天河北路侨怡一街的44010681福彩投注站是广州市福彩投注站中的“明星”站点。在中福彩中央开展的“2020年中国福利彩票双色球贩卖技能擂台赛”中，该站以精彩的结果同时荣获广东省“天下双色球贩卖之星进围奖”和“天下双色球发展之星进围奖”。
疫情影响之下，应该怎样做好站点谋划，服务好彩民群体？投身福彩奇迹17年的44010681站站主巫东宁有着不一样的谋划理念，他说：“谋划投注站既是一项买卖，更是一份公益慈善奇迹，因此作为站主既要有贸易的头脑，也要怀揣一颗公益的心。”本着这一理念，巫东宁因应形势，自动作为，不停创新服务办法，提拔服务质量，将站点打造成为街坊的“心水”投注站。
做好站点“门面”功夫是第一步
2003年，“70后”的巫东宁跳出国营单元，投身福彩奇迹。此前，他做过保险，照旧一位专业的网球裁判，执裁过多项国际赛事。福彩的公益理念成了他投身福彩奇迹的紧张缘故原由之一。
“我很早就打仗公益了，做网球裁判时还实验过筹谋慈善网球赛，让更多人关注贫苦群体。”巫东宁说，“谋划投注站实在是一份爱心奇迹，由于每卖出一张彩票都可以或许筹集公益金，用于‘扶老、助残、救孤、济困’等社会福利和公益奇迹。”为践行公益，他还动员彩民朋侪资助一位贫苦地域的老人重修屋子，并组团看望。
在巫东宁看来，站点形象即代表福彩形象，站点条理也影响客源的多少。福彩投注站所要做的第一件事就是做好“门面”功夫，以吸引客源。他表现，这也是44010681站客似云来的重要缘故原由之一。
早先，巫东宁按照尺度化专营店装修投注站，将店面设置成无烟店，吸引了不少不吸烟的彩民。在拓宽客源方面，早在2003年，他就通过走出投注站，派发宣传单张的方式向邻里街坊先容福彩。2016年，他与社区的快餐店团结推广，“每买一盒饭送一张彩票”。
打造人气站点 维护稳固客源
通过这些创新办法，44010681站吸引了不少新彩民前来购彩，客源得以拓展。这在巫东宁看来，只是做好投注站的第一步，“第二步是留住人，一传十、十传百，人气才会越来越旺。”
巫东宁说，“一个投注站要贩卖好，很紧张是看它够不敷热闹。”他和贩卖员都会自动和街坊们谈天问好，盼望能让人们在这里不至于“冷场”。
偶然，也会碰到话未几的彩民，他们仍旧选择自动“搭讪”，本来生疏的彩民在他们的热情下每每也会打开话闸子。“来这里买彩票的，有的是大夫，有的是导演，不管何种身份，各人都是平凡人，来到这里购买彩票，献一份爱心，每个人实在都很喜好放松地谈天。”
44010681站因此成了不少彩民谈天的地方。巫东宁说：“我记得有一个婆婆天天都会过来，就像‘打卡’一样，就算不买彩票也会来打声招呼；另有一个珠江新城的白领，喜好在我们这里买彩票，就由于这里有‘烟火气’。”
善待贩卖员才气提供更好服务
对不少福彩投注站站主而言，做好门面、与彩民形成精良的互动并不轻易。巫东宁说：“客流量大对投注站来说是件功德，但对贩卖员来说无疑是一件苦差事，他们一忙起来就无法分身许多事变。”
他说，“当你感到贩卖员工作压力大，相对应的就是想办法给他们‘减压’”。巫东宁把贩卖职员视为搭档，不但提供相干培训和引导，平常让贩卖职员轮班或分工互助，同时也会根据贩卖业绩给予他们嘉奖。天天16时到20时是彩民购彩高峰期，因担心贩卖职员无法分身，巫东宁更是自掏腰包约请了专门暂时工帮助做测温顺维持秩序。
正由于善待贩卖员，他们因此得以更好为街坊服务，精良的服务也让不少彩民喜好在44010681站购彩。即便是在此次彩票休市期间，固然没有开门业务，巫东宁依然对峙向贩卖职员每月发放底薪。
巫东宁说，通常他也会和偕行一起交换履历，盼望各人一起把服务彩民做得更好，“任何事变不是干等着就能成事的，关键是要在不停思索和交换中发展，作为一线福彩人，我们也应该不负韶华，为福利彩票的高质量发展贡献一份气力。”
扶老助残接济济困
福彩公益讲堂：
比年来，广州市每年筹集福彩公益金均超10亿元，除上缴中心、省外，每年立项投进数亿元福彩公益金用于老年人福利、残疾人福利、儿童福利、困难接济福利以及慈善和社会公益范畴，涵盖老年人、儿童、残疾人福利机构建立、社区居家养老服务办法建立、特别教诲、公益金助学、社会构造公益创投、父老饭堂等项目，在保障民生、改善民生方面发挥了积极作用。2019年，广州福彩筹集福利彩票公益金10.96亿元（含弃奖），此中上缴中心、省公益金7.01亿元，留成公益金3.95亿元，为广州市社会福利和公益慈善奇迹的发展提供了强有力保障。
【泉源：广州日报】
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