疫情事后，SaaS厂商更难出头了么？
泉源：雷锋网作者 | 张帅
编辑 | 王刚
没有一个冬天不会已往，没有一个春天不会到来。
克日网上传播一封来自SaaS行业的公然信，信中提到，中国的SaaS企业，尤其是中小企业短期面对着业务停顿与资金流断流风险，SaaS厂商既被推到亘古未有的“风口”时候，更是置身一个布满巨大磨练的危急关头。
疫情与SaaS行业打了个照面，留下一地未解的困难。客观来看，这些困难不是百分百由于疫情造成，但是却被疫情数倍放大。业内人士更乐意用“危中有机”来形容疫情带来的连锁反应，题目是——“危”是谁的“机”，“机”又是谁的“危”？
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一个字：难
对于中小型SaaS企业来说，疫情来袭就像达摩克利斯之剑悬在头顶。
明道云首创人任向晖表现，SaaS行业的尽大多数企业都由于疫情快速走向瓦解的边沿，“我们根本不比餐馆和KTV来得安全。”
“假如疫情影响连续三个月以上，大部门SaaS企业的现金流将间不容发，假如影响半年以上，大多数SaaS企业将消散。在已往的一周，我们熟悉的浩繁SaaS企业中，已经开始动手裁人、减薪、寻求借贷的已经不在少数。只不外SaaS创业企业大多冷静无闻，不像西贝如许的餐饮品牌为人所熟知。”任向晖说道。
有观察数据表现，85%的中小企业账上资金余额最多只能维持三个月，快要30%的企业预计疫情导致整年的业务收进降幅会凌驾50%。
暴虐，这是SaaS行业的一隅缩影。
作为SaaS行业公然信的发起者，崔牛会首创人崔强一早就留意到了风向：
“大年初二各人险些确定，整个行业大概复工会比力贫苦比力慢，我们最早是号令给延期复工大概疫情区的企业提供一些产物，好比免费视频集会产物，至少要免费到3月尾到4月初。然后我们发现各人已经开始讨论‘怎么活下往’的题目，一些企业现金流周转很好，大概他们就扛得住往前走，假如企业只有1至2个月现金流，大概没有拿到资源往支持将来8个月以上大概是更长时间运营的话，这些企业都碰面临一个比力实际的题目——接下来怎么活下往？”
SaaS行业公然信的号令重要会合在以下方面：号令当局给 SaaS提供专项的扶持政策；号令银行可以针对 SaaS 行业提供基于 ARR (年常常性收进)的贷款模式；加大 SaaS 行业的减税和退税的力度；号令财产互联网巨头出台财产互联网扶持筹划；号令各大云平台给予 SaaS 企业优惠支持。
现在财产一侧相应敏捷：
青云QingCloud将提供总额1万万元的云资源，支持在线医疗、在线教诲、长途办公等在线服务商共同战“疫”；
UCloud推出并扩大了“战疫扶持筹划”，包罗提供免费2个月包罗云主机、数据库、存储、CDN、安全、人工智能算力在内的底子云资源等，还团结SaaS厂商为企业复工复产免费提供一站式在线办公办理方案礼包；
海潮云推出头向中小企业的SaaS厂商的“同船筹划”，提供云资源补贴、品牌&营销、认证培训等推广支持。
阿里云SaaS加快器推出 “抗疫扶持”筹划，针对SaaS服务商提供商务、营销、技能和产物支持，筹划时间将从2020年2月13日至2020年3月31日（根据疫情环境，大概适时延伸时间）；
腾讯向SaaS互助同伴发布了鼓励扶持筹划，包罗免去佣金、云资源补贴、代价优惠券、特别账期四大优惠政策等；
华为云面向企业实名认证客户，提供免费2-3个月包罗云主机，数据库，存储，安全产物等底子云资源和其他步伐
......
较早为SaaS行业厂商提供扶持筹划的UCloud告诉雷锋网，UCloud自动和SaaS行业客户沟通发现，客户有很多现实运营中的困难：
好比特别时期，许多SaaS厂商受卑鄙行业萎缩的影响，面对着线下获客和拓展市场的困难；
有些在线办公的SaaS厂商固然短期内需求激增，但他们中的不少也推出了针对用户的免费筹划，现实收进大幅降落，本钱却大幅提拔；
由于SaaS企业必须连续为用户提供服务，他们不得不背负极重的本钱负担穿越疫情周期。
主业务务是智能文天职析的达观数据CEO陈运文表现，达观数据在差别地区服务差别客户时，会选择差别的云服务厂商，疫情期间云服务厂商提供了扶持政策时，达观数据也做了一笔经济账，从而实现云资源本钱节省。
然而外力不能办理根本，SaaS市场的振兴重要依赖客户市场的成熟和厂商本身产物的美满度提拔，其他都是辅助作用，包罗当局扶持政策，云盘算本钱也只占SaaS本钱的小部门。
谁在享受红利？
甲之蜜糖，乙之砒霜，反过来亦建立。
疫情期间，许多传统企业的线下业务受到了疫情影响，不得不停止服务大概歇工停产；疫情已往后，这些传统企业大概会将原来的线下业务，转移到线上，加快信息化、在线化的发展，企业上云的历程会加快。
现金流是中小型SaaS企业的危急，但险些百分百可以确定的是，只要扛过这道关，SaaS行业将迎来空前良机。
在这场忽然发起的镌汰赛，体量越大的SaaS企业映进眼帘的越是时机，市场的另一面是截然差别的风景。
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有赞股票走势图
长途办公、在线协同，互联网医疗等需求为SaaS行业带来了亘古未有的发展时机；股市上，微盟、有赞、金山软件等一批大型SaaS厂商逆市飘红；另据猎聘数据，2020年1月到2月初，企业级应用（To B SaaS）的中高端人才需求增长了78.99%。
足以见得，部门SaaS企业已经开始享受到这波市场红利。
“现金流肯定会有影响，但究竟体量大，抗压本领照旧有的。”一位用友员工告诉雷锋网，本身地点的部分没有受到显着影响，只是工作所在从办公室酿成了长途办公，业务交付反而酿成了纯线上交付模式，换在从前客户都倾向线下交付模式，疫情不但扩大了需求，而且也让SaaS行业回回线上本质。
陈运文也提到，已往在传统行业依靠于大量人工在做文本工作，疫情之前客户还处于早期探索阶段并没有特殊器重，但是疫情来了以后，这些相对偏传同一些的行业客户，可以或许更快的熟悉到数字化技能、无人办公呆板人可以大幅度进步企业工作服从，制止疫情对一些企业带来更大的影响。
跳出SaaS看SaaS
SaaS不惆怅，惆怅的是没有找到定位的SaaS厂商。
“冰火两重天、艰巨前行”，阿里云SaaS加快器总司理黄省江在线上直播时云云总结行业状态，“数字化工具资助人们在疫情期间更好的使用线上化的本领，长途的本领往复做沟通、协同和办公；但大部门照旧利空的，特殊是餐饮、旅游、健身、线下教诲，工厂和修建类。”
SaaS行业存在广泛的“局部喝采”征象，中国企业的信息化意识和本领广泛是不敷的，这导致专业软件产物在营销时面对客户市场担当度的广泛困难，任向晖总结道。
现在这个题目在团队级工具产物上还好，但企业级SaaS是一个显然的阻力。对于任何产物来说，喝采就可以或许叫座，由于客户比消耗者市场更理性。
聚焦政企大客户买卖的海潮云提供了另一种视角，海潮云数字当局奇迹部总司理张峰对雷锋网表现，“出现现金流困难的，跟SaaS不SaaS关系不大，要看公司规模，公司规模小的都有这个题目。SaaS靠流水，和传统项目完全差别，好比传统项目年前接了个100万的项目，首付30万，有30万的底，SaaS厂商得半年才气把100万收返来，落袋的钱未几。”
但他表现，同样是小微企业，SaaS模式的厂商更惆怅一点，由于疫情导致许多行业都冷落，不但SaaS，餐饮业、娱乐业、贸易都会受打击，终极直接或间接影响到SaaS厂商。
“SaaS模式细水长流，只要是流水模式的，一旦出现特别时期，就会受到比力大的影响，比传统的更大。如今许多的SaaS厂商都属于中小企业大概创业企业，更多地照旧靠流量、风投的钱，不是实业。相比我们这种传统做当局项目标，我们相称于实业，他们相称于数字经济、假造经济，对他们打击就会更大一点。”张峰表现。
SaaS的出发点和落脚点都是企业客户，照搬美国模式大概对峙中国模式都不是SaaS这一新生事物的发展之道，幸亏颠末数年探索，越来越多厂商进局，国内SaaS渐渐找到了本身的门路。
张峰也表现，尤其面向当局和大企业专项的客户服务，大企业大概会更好一点。面向社会散户的，更是会回集到大厂商当中往，由于小的SaaS工具每每昙花一现，纯面向互联网用户的SaaS企业只有一个出路就是融资转给下家，如许的话又进一步恶性循环。
黄省江以为，将来定制只会越来越多不会越来越少，标品很难做，一旦碰上大客户的定制需求，SaaS厂商迫于生存压力不得不满意它，导致尺度产物化这一条路对峙不下往。
“定制多了并不可骇，可骇的是定制服从的低下，我们更多的是要思量应该选用什么样的平台和工具来提拔定制服从，可以或许把企业从繁重的定制工作当中摆脱一部门出来，专注在产物焦点竞争力的打造上。“
大玩家出场收割
毫无疑问，这是巨头的战斗。
越来越多的厂商以差别模式结构SaaS范畴，典范如阿里的钉钉、腾讯的企业微信、华为云的WeLink，以类PaaS的模式进手，相称于向前一步。疫情期间大厂商以免费模式提供协同办公等产物，掀起了SaaS范畴的互联网圈地竞争，从疫情角度，免费是应当的，但是客观也让To B范畴的互联网式圈地响起了发令枪。
以往大型公有云厂商并不触及SaaS层面，SaaS范畴垂直度高，必要差别行业的专业知识，对大型厂商来说得不偿失，但并不妨碍巨头以其他方式进场。
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阿里云SaaS加快器总司理黄省江直播谈行业趋势
黄省江表现，SaaS厂商特殊是新兴独立的一些SaaS厂商正在加快向云盘算平台汇聚。雷锋网)跟踪市场动态也观察到，SaaS厂商和公有云厂商两者正探索一条新门路，公有云厂商成为主导。
SaaS厂商是公有云厂商客户，利用云盘算服务实现业务的弹性拓展，降本增效；同时公有云服务商和SaaS厂商团结起来为各行各业的企业提供打包的办理方案，好比云雇用、云财政、云项目治理、云研发治理等。
而随着市场变革，SaaS厂商和公有云厂商有了重合点，导致本来这部门范畴的SaaS厂商直接退出，典范如明道2012年险些第一个进进在线协同办公市场，从2015年开始就碰到巨大的贫苦，很辛劳地挣扎到2018年决定彻底脱离这个市场，转型到零代码应用平台。
现在看来，市场已经进进圈地的火热阶段，重要会合在大厂商抢占To B进口的竞争。巨头企业追逐这个市场的欲看很猛烈，以至于主流方式就是全免费服务，无论用量，无论企业巨细。
不外任向晖以为，企业和消耗者不一样，他们没有进口，也不必要进口，企业只有本身独立的愿景和损益表目的。他们贸易逻辑终极凑效的唯一大概性是将全部其他服务商驱逐出往，盼望独占市场。“而且，我以为这个计谋是凑效的，他们中某些人是大概乐成的。”
SaaS元年的呼声喊了数年，市场简直在向上发展，不外仍存在如许那样的题目，疫情将市场时机放大，同时也带来更多的变数。好比生态割裂题目，企业微信和钉钉的第三方应用险些没有重叠，对企业用户体验和选择权伤害是巨大的。
三方权势竞与合
物竞天择，达尔文式效应正在上演。
SaaS行业三股权势渐趋清朗，行业分化已然发生。黄省江表现，中国如今SaaS的格式根本上可以分为三股气力，第一部门雷同于阿里云、腾讯、华为等一些云盘算厂商，正在鼎力大举构建SaaS生态；
第二部门，一些传统的企业应用软件公司也在寻求转型，通过SaaS化的方式寻求业务新的增长点，好比用友、金蝶、东华、东软等；
末了是市场上有浩繁新兴SaaS同伴，专注在企业怎样往做数字化做业务转型和提拔，做专业范畴的深耕，场景化的深耕，如微盟、有赞、达观数据、法大大、蓝凌软件等。
业内人士以为，经此一“疫”，SaaS财产市场窗口在变小，创业型SaaS企业发展滞后，更难以突围。中小型SaaS厂商面临疫情并没有特殊好的步伐，唯一能做的就是不怠慢新客户商机的得到，夺取在时间拉长了以后，可以追返来。
另一方面，SaaS行业到场者向大型厂商会合已成局势，这在疫情之前已经有显现，据SEG陈诉，仅在2019年第三季度，SaaS并购市场生意业务量到达了314笔的汗青高点，比2018年第三季度（252笔）增长了24.6%。
疫情当中，这种趋势更加显着，好比2月19日，微盟公布投资1.14亿元控股线下餐饮SaaS企业“雅座”；别的另有大型厂商以SaaS方式发掘市场新需求，海潮云在疫情期间推出了登记软件“易登记”，曙光推出协同办公产物“光圈儿”等等，都是面向各自范畴的实际需求，而且比纯SaaS厂商相应更实时，产物匹配度更高。
巨头出场，每每是市场群雄割据期间的开始，SaaS在竞合之间走向成熟。
冬天总会已往，春天总会到来，疫情之后的SaaS又将怎样续写新故事？
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